Preguntas frecuentes

Una vivienda media tarda entre 3 y 7 días. Un local comercial, entre 1 y 2 semanas. Una nave industrial puede requerir de 2 a 4 semanas según el tamaño y la gravedad del siniestro. En la primera visita te damos un plazo cerrado.

Sí, prácticamente todas las pólizas de hogar y negocio cubren los costes de limpieza y descontaminación post-incendio (hasta el 100% en muchos casos). Nosotros elaboramos el informe pericial y nos coordinamos con tu aseguradora para que no tengas que ocuparte del papeleo.

Garantizamos respuesta en menos de 2 horas en zonas urbanas. En el resto de España, en menos de 24 horas. El servicio de urgencias está activo las 24h, los 365 días al año.

Sí, colaboramos con todas las compañías. Tenemos experiencia con Mapfre, Mutua, Generali, AXA, Allianz, Caser, Catalana Occidente, Liberty, Reale, Santalucia, Pelayo, Ocaso y el resto. Si necesitas el informe pericial firmado para tu seguro, lo elaboramos nosotros.

El hollín es ácido (pH 3-5) y sigue dañando las superficies con el paso de las horas. A partir de las 48-72h muchos acabados quedan teñidos de forma permanente, los metales se oxidan y las superficies porosas (yeso, madera, textiles) absorben los contaminantes en profundidad. Cuanto antes se actúe, menor es el coste y mayor la recuperación.

No es recomendable hasta que la descontaminación haya terminado. Las partículas ultrafinas y los compuestos tóxicos del hollín permanecen en el aire varios días y pueden causar problemas respiratorios. Tu seguro normalmente cubre el alojamiento alternativo durante los trabajos.

Lo eliminamos de raíz. Usamos generadores de ozono industrial y fogging que actúan a nivel molecular dentro de los materiales porosos (paredes, muebles, textiles). Es muy distinto a los ambientadores domésticos: el resultado es permanente y certificado.

Hacemos un inventario foto a foto. Lo recuperable se limpia con métodos específicos según el material (madera, metal, textil, electrónica). Lo irrecuperable se documenta para tu seguro antes de retirarlo. Nunca tiramos nada sin tu aprobación previa.

Sí, atendemos cualquier siniestro por pequeño que sea. Un incendio de cocina, aunque parezca menor, deja hollín ácido en toda la casa y olor a humo persistente. Hacemos limpiezas parciales de una sola estancia o limpiezas integrales.

Depende del tamaño del inmueble, del grado de afectación y de las técnicas necesarias. Una limpieza básica de una vivienda parte de unos 800-1.500 €. Una limpieza integral con desodorización y restauración puede oscilar entre 3.000 y 15.000 €. El presupuesto inicial es siempre gratuito y sin compromiso.

Sí, importante. El hollín contiene partículas finas, hidrocarburos policíclicos (algunos cancerígenos) y metales pesados. Los plásticos y espumas quemados liberan compuestos tóxicos. Hasta que la zona está descontaminada, evita pasar tiempo prolongado en el inmueble, especialmente niños, embarazadas y personas con problemas respiratorios.

Sí, tenemos brigadas y equipos específicos para grandes superficies: plataformas elevadoras, equipos de hielo seco para maquinaria, aspiradores HEPA industriales y restauración de cuadros eléctricos. Minimizamos el tiempo de parada de tu actividad.